"Cada um com sua galinha" 5486p

Foi isso que, inusitadamente, eu ouvi de uma cliente no final de semana que ou. Ela, que estava fazendo um curso de oratória e comunicação há uns tempos atrás, foi surpreendida com a seguinte frase de um dos professores: cada um com sua galinha. Eu, que ouvi curiosa pra saber o motivo dele, o professor, ter utilizado essa analogia, perguntei: como assim, cada um com sua galinha?

Então, a cliente explicou que o que ele quis dizer é que cada um entende de uma maneira o mundo, as situações e tudo que acontece. Por isso, é prudente entendermos que existem milhares de tipos de linguagens, tanto verbais quanto não verbais, e com isso entendermos também que a comunicação é algo complexo. Bom de se viver, mas complexo.

Apesar de cada um ter sua galinha, ao meu ver, existe uma comunicação infalível e universal que se soma a um ato. A comunicação de excelência que se soma ao ato de servir. É nisso que acredito. Excelência, que significa "com qualidade muito superior, muito bom" nos traz um ar de perfeccionismo, certo? Porém, trago outra visão para que a palavra não pese negativamente. Excelência é fazer o melhor que se pode com as condições que se tem no momento, já diria o professor Mario Sérgio Cortella. Segundo Cortella também "excelência é quando você ultraa o básico. Ser excelente é não se contentar com o ordinário, é ter a obrigação como ponto de partida e não como ponto de chegada."

Dito isso, e puxando para o meu galinheiro de comunicação, o quanto temos considerado o ponto de partida a obrigação? Será que quando atendemos os clientes ou desenvolvemos algum trabalho, o que pesa na balança é o rápido fechamento de uma venda e simplesmente isso? Sim, faturamento é importante, mas relacionamento genuíno também é.

Eu explico: realizar algo com excelência, seja o que for, encanta pois fica nítido o servir acima do interesse comercial. Transações comerciais são consequência. Encantamento conecta pois a comunicação não verbal fala mais do que mil palavras (rsrs). É uma questão de soma. Todo mundo pode pensar diferente um do outro, mas atos de gentileza, auxílio, esclarecimento de dúvidas são atitudes universais que criam o "brilho no olho". Em um mundo automático, onde o brilho dos olhos vêm do reflexo do celular, que o "fazer mais com o que se tem" seja prioridade e, principalmente, impulso.

Isso é tão real que não é pra menos que em Colossenses 3:23-24 tem o seguinte trecho: 

"Tudo o que fizerem, façam de todo o coração, como para o Senhor, não para os homens, sabendo que receberão do Senhor a recompensa da herança, pois é a Cristo, o Senhor, a quem vocês servem." Só assim valerá a pena qualquer tipo de investimento em marketing, em comunicação. Fazer por fazer todo mundo faz. Conectar ao servir, é raridade.

Que a sua galinha, mesmo que diferente da minha, seja essa exceção em meio a tantos cocoricós.

Obrigada pela leitura e até logo!