Procon de SC lança “ZAP Denúncia” para auxiliar na fiscalização; veja como funciona 6h1q56

Parceria com a Polícia Civil também foi firmada para atuação em municípios onde órgão não está presente. 334an

Por Redação Oeste Mais 6m5y3i

16/07/2024 15h35 - Atualizado em 16/07/2024 15h49 3m63w

Lançamento do ZAP Denúncia ocorreu em evento na capital (Foto: Eduardo Valente/Secom)

O Procon de Santa Catarina lançou nesta terça-feira, dia 16, o “ZAP Denúncia”, uma forma mais ágil para a população fazer queixas sobre irregularidades nas relações comerciais. O lançamento ocorreu durante o 1° Encontro Estadual dos Procons municipais do estado, no Centro Integrado de Cultura, em Florianópolis. 4zl70

No evento também foi apresentada a nova identidade visual do órgão e firmada uma parceria com a Polícia Civil para o reforço das ações de fiscalização nos municípios catarinenses.

ZAP Denúncia

O canal direto de denúncia para a população no Whatsapp é por meio do número (48) 3665-9057. As informações podem ser encaminhadas por texto, áudio, vídeo e foto.

“O consumidor vai poder estar no supermercado, no posto de combustível, em qualquer momento ele vai poder tirar foto, vídeo e nos informar de forma mais rápida”, avalia a diretora de Relações e Defesa do Consumidor do Procon SC, Michele Alves Correa Rebelo.

Parceria

Para ampliar a cobertura das ações, o Procon assinou um termo de cooperação com a Polícia Civil, que poderá fazer fiscalizações em locais onde não existe o órgão. Os policiais vão averiguar as denúncias e encaminhá-las para análise do Procon estadual. Haverá também o compartilhamento de informações e cooperação nas áreas operacional, apoio logístico e de capacitação de servidores para aprimoramento do trabalho conjunto.

“É uma parceria muito importante: a Polícia Civil de Santa Catarina investiga crimes contra as relações de consumo e o Procon atua na forma istrativa, fazendo uma fiscalização das empresas, dos comércios que atuam na comercialização de produtos. Os consumidores catarinenses têm que ser protegidos”, pontuou o delegado-geral da Polícia Civil de Santa Catarina, Ulisses Gabriel.

Cartilha

Para dar norte a todas as iniciativas, os Procons municipais terão uma nova cartilha destinada aos fiscais e demais colaboradores. O documento traz orientações sobre o trabalho de fiscalização em estabelecimentos comerciais e apresenta diretrizes e padrões de atuação dos profissionais.

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